Como as companhias aéreas usam a experiência do usuário (e padrões obscuros) para lucrar com a escolha de assentos No mundo das estratégias avançadas de UX, poucas indústrias demonstram o poder do design persuasivo (e muitas vezes problemático) melhor do que a indústria aérea. As companhias aéreas transformaram a seleção de assentos de um recurso básico em uma fonte de receita de US$ 12,4 bilhões...
